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Solution acceptée
Pas de connexion internet après déplacement du modem
Dans ma salle à manger j’ai une prise de télédistribution, et également une dans mon salon..tous les ans nous inversons les espaces et je déplace tout le materiel voo, tv et modem sans aucun souci.sauf que cette année, apres avoir fait ce changement, j’ai le message connexion internet impossible, j
Problème
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Plus de connexion depuis le déplacement du modem
Bonjour , voilà j ai plusieurs prises TV qui viennent se raccorder a l.ampli voo, et j ai changer mon modem de pièce je l'ai mis dans une autre pièce où il y a une prise TV mais depuis je n ai plus internet et un voyant rouge qui clignote .
Question
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Ma connexion Internet
En effet, cela n’a rien changé au niveau du signal. Je vous ai fixé le rendez-vous pour demain 12/10 entre 13 h et 17 h (car nos bureaux ferment à 20 h) mais vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVO
Connexion très lente
Bonjour, un technicien peut il m’aider ? ma connexion est vraiment lente depuis pas mal de temps , je me disais que c’était à cause des inondations mais ce n’est pas revenu à la normale. spedd test : 3.7 descendant 7.0 ascendant j’ai fait tout ce qu’il était recommandé dans les aides du
Problème
Si le bâtiment n’est pas raccordé au réseau câblé de voo , il y aura ces frais de 90€ d’un premier raccordement. attention c’est 90€ s’il s’agit d’un simple raccordement du coupleur en façade ou sur un pylône à l’habitation ( raccordement simple de t
Raccordement teledistribution
Bonsoir Je viens de voir que les frais de raccordement d'installation sont gratuit. Je voudrais savoir si se sont bien les frais pour le raccordement a la rue qui sont gratuit car je voudrais avoir une connexion internet illimitée. Merci de vos réponses.
Question
@Kevin P peut-on supposer que sans preuve du passage du technicien il n'y aura pas de frais de déplacement inutile puisque le client certifie qu'il n'est pas passé ? Si on ne peut pas mettre en doute la parole du technicien, il me semble qu'on ne pe
Installation nouveau client. Où est le technicien ?
Alors là ça commence très fort ! J'ai pris rdv il y a plus d'1 semaine pour l'installation d'un pack trio par un technicien. Installation prévue ce jour, donc le 15/09, entre 13h et 17h. Durant la semaine je reçois plusieurs fois un sms de rappel pour ce rdv. Très bien. Je m'arrange pour term
Problème
Le rendez-vous est prévu demain après-midi, entre 13h et 17h. S’il ne convient pas, vous pouvez le modifier via votre compte myVOO (http://spr.ly/61211y3CVv). J’attire votre attention sur le fait qu’il est nécessaire de nous avertir si vous deviez ê
Pertes de connexion trop fréquentes.
Bonjour, j’aimerais savoir pourquoi j’ai tout les jours, voir plusieurs fois par jours des pertes de connexion? Je dois à chaque fois faire un reboot modem etc… cela me pose un énorme problème car je stream et c’est hyper désagréable.
Question
Bonjour @Tnt03, J'ai fixé le rendez-vous pour ce vendredi, 13/10 entre 8h et 13h (j'espère que c'est de bon augure :)). Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO Tout e
Image qui pixelise
Bonjour, Une énième fois je jette une bouteille à la mer, ça fait je ne sais pas combien de mois nous ne pouvons pas regarder la TV sans un problème, idem niveau internet connexion instable, une dizaine de technicien qui sont venus et ne peuvent rien faire alors qu'on paie un service pour qu'il fo
Problème
J'ai fixé le rendez-vous pour lundi matin (11/10) entre 8h et 13h. Il y a également de la place pour la fin de la semaine (à partir de mercredi) pour un rendez-vous entre 8h et 9h si vous préférez. ous pouvez modifier ou annuler votre rendez-vous d
coupure quotidienne
Bonjour, depuis quelques semaines, coupure internet quotidienne.. il faut a chaque fois redémarrer le modem. il est en mode Bridge.. le routeur lui fonctionne très bien. évenements sur le modem : Date Priorité Description
Question
Solution officielle
Bonjour @Pascal Drabik, Le dépannage a été encodé pour le jeudi 19/01 entre 8h et 13h. Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO Tout est bien sûr gratuit, il faut juste bien être p
Le décodeur Evasion n'affiche rien et semble ne plus fonctionner
Note décodeur ne réagit plus à aucune commande. Il n'affiche plus rien et le téléviseur associé ne reçoit plus rien. Il ne réagit plus à la télécommande. La procédure de réinitialisation (éteindre pendant 30 secondes, rallumer en touchant le bouton en façade, etc...) ne donne aucun résultat. Que
Problème
Je vous ai encodé le rendez-vous pour mardi 10/10 car j'avais de la place en matinée entre 8h et 9h. Vous savez donc que le technicien passera tôt le matin. Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVO
déconnexion régulière wifi - demande vérification par un officiel ?
Bonjour, J'ai des déconnexions régulières d'internet et cela, depuis un certain temps. Cela arrive au moins une fois par jour, disons qu'on le remarque que quand on est présent à la maison donc difficile de savoir la fréquence exacte. Je débranche alors le modem puis le rebranche et après quelques m
Problème
Solution acceptée
Fermé
Migration téléphonie fixe vers autre opérateur alors que pack trio
Bonjour à tous, Je dispose actuellement d'un abonnement Pack Trio Passionnément que je paie 71.44 EUR / mois (53,44 EUR / mois + 36 EUR / 2 mois), mais souhaite passer à la nouvelle tarification plus avantageuse. Un Trio Wahoo à 64,95 EUR / mois me permettrait d'économiser 6,49 EUR / mois. (Je com
Problème
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Mon téléphone fixe
Je détecte des coupures effectivement dans les relevés effectués par le modem. Je vous propose le passage d'un technicien. J'ai de la place pour demain entre 13 h et 17 h ou entre 17 h et 20 h. Que préférez-vous ? L'interve
Internet se déconnecte sans cesse
Bonjour, Depuis qu'il y a eu la fameuse tempête ma connexion internet ne cesse de se couper. J'ai beau éteindre le modem et le relancer cela ne résout pas le problème. Y a t'il des soucis sur la région 6040? Ça devient très agaçant.
Question
Solution acceptée
Bonjour @Glo, Le rendez-vous est prévu demain entre 13h et 17h. S’il ne convient pas, vous pouvez le modifier via votre compte myVOO. J’attire votre attention sur le fait qu’il est nécessaire de nous avertir si vous deviez être absent lors du pa
Perte de connexions récurrentes
Bonjour, j'ai souvent des pertes de connexions ces 3 derniers jours, on dirait que ca arrive lors de grandes chaleurs, meme probleme l'année passée, pourriez-vous faire quelque chose?
Problème
Solution acceptée
Facturation de mon ancien opérateur
Bonjour, Je rencontre un soucis. J'ai changé d’opérateur et mon ancien opérateur me facture encore des frais de téléphonie fixe alors que j'ai bien une ligne chez Voo. Elle me prétend que Voo n'a pas fais le nécessaire concernant la résiliation de la ligne fixe. Comment cela se fait il? Cela veut
Question
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Ma facture
@KevinPiette: C'est encodé. Le rendez-vous est prévu demain entre 13h et 17h. S’il ne convient pas, vous pouvez le modifier via votre compte myVOO. J’attire votre attention sur le fait qu’il est nécessaire de nous avertir si vous deviez être absent
Problème de réseau dans la région de Binche
Bonsoir, Voilà, depuis 3 mois je ne rencontre que des problèmes internet. Non pas des coupures mais des pertes de débit tout au long de la journée. Ma compagne travaille 2 jours semaine à la maison et à elle seule, impossible de travailler sans avoir des latences importantes. Alors je ne vous ex
Problème
@Dubois Stéphane, sans souci. Le rendez-vous est prévu pour demain entre 13h et 17h. S’il ne convient pas, vous pouvez le modifier via votre compte myVOO J’attire votre attention sur le fait qu’il est nécessaire de nous avertir si vous deviez être a
Vitesse flux
Bonjour, Malgré le passage du technicien il y a 2 semaines, j'ai toujours d'importantes fluctuations au niveau du débit, la connexion est inutilisable toutes les 5 minutes...
Problème
Solution acceptée
Facturation de l'installation
BONJOUR VOO ME RECLAME DES FRAIS ACTIVATION INSTALATION ... ALORD QUE SUR MON CONTRAT TOUS EST GRATUIT CEST NORMAL OU DE LARNAQUE MERCI
Question
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Ma facture
Bonsoir @srl, Votre intervention est prévue pour demain entre 13h00 et 17h00 😊 J'attire votre attention sur le fait qu'il est nécessaire que vous ou qu'une autre personne majeure soit présent(e) lors du passage du technicien. Dans le cas co
Mise à jour de 1000/20Mbps vers 1000/50Mbps
Bonjour, Client depuis début 2023, abonnement professionnel, internet GIGA 1000/20Mbps via modem CGA Conforme aux spécifications standard DOCSIS 3.1 Version matérielle 1.0.0 Version logicielle CGA4233VOO-19.3B1-015-E20-RMQ La vitesse d'u
Question
@SachaL, le rendez-vous est prévu le 5/11 entre 8h et 13h. S’il ne convient pas, vous pouvez le modifier via votre compte myVOO. J’attire votre attention sur le fait qu’il est nécessaire de nous avertir si vous deviez être absent lors du passage du
Grosses instabilités intermittentes
Bonjour, Depuis plusieurs jours, pendant certains moments, ma connexion est extrêmement instable avec des coupures de plusieurs dizaines de secondes, et après ça revient pendant à peine 2-3 secondes avant de recouper, et ceci pendant des dizaines de minutes sans arrêt. Est-il possible d'avoir
Problème
Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour demain matin entre 8 h et 13 h. Si jamais, il y a de la place à partir de mardi prochain le matin entre 8 h et 9 h. Vous pouvez à tout moment modifier ce rendez-vous directement dans votre myVOO http://spr
Thibault
commenté
il y a 2 ans
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Coupures internet
Bonjour,Depuis quelques temps, je suis confronté à des coupures internet. Celles -ci ont lieu une fois par jour et ce de manière aléatoire aux niveaux des heures. Les deux lampes du haut (INTERNET (@) - Telephone) deviennent rouge et ensuite, le modem se resynchronise. La lampe power reste allumée
Problème